Retiros en Strendus: tiempos, montos y métodos

Según Strendus, el retiro por SPEI llega a tu cuenta bancaria en 24 a 48 horas hábiles (FAQ del operador). El mínimo es $100 MXN y el máximo, $250,000 MXN por transacción, a una cuenta del mismo titular.

Otros sitios dicen otra cosa: Bolavip, hasta 48 horas; Estafa.info, hasta cinco días hábiles según el método. Nos quedamos con el dato del operador: 48 horas hábiles no son 48 horas naturales.

Según 165 opiniones de los últimos 90 días (App Store y Google Play), 28 son negativas (17%) y retiros es el tema más repetido, con 9. Para retirar en salas no hay monto ni plazo publicados. Condiciones verificadas el 2 de noviembre de 2026; pueden cambiar.

1. Entra a Menú de usuario > Retiros.
2. Elige Solicitud de Retiro (SPEI) > Transferencia bancaria (SPEI).
3. Captura banco, CLABE e importe (mínimo $100 MXN).
4. Toca Solicitar retiro.

La CLABE debe ser de una cuenta a tu nombre. Los documentos de verificación se envían desde Cajero en la App de Strendus.

Strendus pide los documentos únicamente al solicitar un retiro, desde Cajero en la app; su guía pide no enviarlos antes. Pide: INE o pasaporte, carátula del estado de cuenta bancario, comprobante de domicilio si tu INE no coincide con el banco, copia protegida de tus tarjetas (primeros 6 y últimos 4 dígitos) y, en casos específicos, una selfie. La revisión tarda máximo 48 a 72 horas hábiles. El FAQ general del sitio da otras cifras (24 a 48 horas hábiles); usamos la guía específica de verificación.

Strendus enumera cuatro motivos para no procesar un retiro: identidad no verificada, datos de registro incorrectos, cuentas múltiples y cuenta bancaria de otro titular.

Revisa también estos puntos:

• Método: solo lista retiro por SPEI y en salas; no aparece retiro a Visa, Mastercard ni Paynet. Si depositaste así, necesitas una CLABE a tu nombre.
• Bono activo: sin completar el requisito de apuesta, el saldo no es retirable.
• CLABE o banco mal capturados: confirma los 18 dígitos antes de enviar.

Los retiros fueron el tema de 9 de las 28 opiniones negativas de los últimos 90 días. Una reseña de 1★ en App Store (24 de septiembre de 2026) dice: «te dicen que tienes que verificar, verificas y te dicen que falta otra verificación». En Reddit hay hilos sobre cuentas limitadas, sin detalle de retiros de Strendus. Nuestro veredicto es «Con reservas» (17% de quejas recientes); lo detallamos en nuestra ficha de Strendus.

Si pasaron más de 48 horas hábiles, revisa tu estado de cuenta y guarda la solicitud del retiro. Confirma que banco, CLABE y titular coincidan. Después escribe a Strendus: 800-787-3638 (agentes de lunes a domingo, 08:00 a 01:00 CST; bot 24 horas) o [email protected]. Si no resuelven, la DGJS de SEGOB recibe quejas en [email protected] e indica de uno a tres meses desde que reúne los elementos necesarios. Revisa su permiso en el registro SEGOB.

En los datos de Strendus no aparece una comisión confirmada por retiro SPEI. Sobre impuestos, según Strendus, se retiene 1% del monto del premio. El artículo 138 de la Ley del ISR (texto vigente de la Ley del ISR, última reforma DOF 01-04-2024) grava los premios de juegos con apuestas con 1% sobre el valor total de la cantidad a distribuir; quien paga el premio retiene (texto consultado el 2 de noviembre de 2026). Es información, no asesoría fiscal.

Con bono activo, tu saldo pasa a retirable solo al completar el 100% del requisito de apuesta y tras una revisión final de hasta 24 horas, según Strendus. En el bono de bienvenida de casino son 40x y un máximo a cobrar de 2x el bono (Bono de Strendus).