¿Pin-Up es confiable?

No, según el registro. Pin-Up no figura en la lista «Páginas web autorizadas» que publica la Dirección General de Juegos y Sorteos (DGJS) de la SEGOB, en su versión de junio de 2026 (PDF). Revisamos la versión es-MX de pin-up.world el 2 de noviembre de 2026: en el pie de página y en la política consultados no aparece número de permiso ni oficio de la DGJS. Es una observación del sitio, no una conclusión jurídica.

Quién tiene el permiso: permisionaria y operadora. Como Pin-Up no está en la lista, no hay permisionaria ni operadora registradas para la marca. El sitio identifica como entidad legal y operador a Carletta N.V. (registro 142346).

Licencias extranjeras. Según el pie del sitio, Pin-Up tiene licencia de la Curaçao Gaming Control Board, número OGL/2024/580/0570, emitida el 24 de junio de 2025 y de duración indefinida. Es una licencia de Curazao, no un permiso de la SEGOB.

Cómo comprobarlo tú mismo.

1. Busca en el pie de página del sitio un número de permiso u oficio de la DGJS.
2. Abre la lista vigente de páginas autorizadas de la DGJS en gob.mx y busca el dominio exacto.
3. Comprueba que el dominio, la permisionaria y el número coincidan. Te explicamos cómo hacerlo en el registro SEGOB completo.

Pin-Up publica una estimación de retiro, sin un plazo máximo. Su FAQ dice que el primer retiro tarda unos 2 días y que los siguientes son casi instantáneos. Es una estimación, no un compromiso. Pin-Up dice que no cobra comisión, aunque tu banco puede cobrarte por conversión.

• Métodos de depósito: SPEI, Visa, Mastercard, OXXO y BBVA, según el pie del sitio. El depósito mínimo es de $50 MXN.
• Métodos de retiro: el dinero vuelve al mismo método con el que depositaste. El FAQ no desglosa los medios de retiro. Tampoco confirma retiros por SPEI a tu cuenta CLABE ni en OXXO.
• Montos: no encontramos publicados un monto mínimo ni un límite máximo de retiro. Los límites de SPEI no son visibles.

Qué retrasa tu primer retiro. Estas condiciones pueden afectar tu solicitud. La primera es la verificación de cuenta, obligatoria antes del primer retiro. La segunda es depositar con una cuenta o tarjeta que no esté a tu nombre, porque el titular debe coincidir. La tercera es tener un bono activo sin cumplir el requisito de apuesta. Condiciones verificadas el 2 de noviembre de 2026; pueden cambiar.

Según su política KYC/AML, Pin-Up puede pedir verificación en cualquier momento y siempre antes de habilitar operaciones financieras. El primer retiro requiere una cuenta verificada. Al registrarte das tu nombre legal completo, fecha y lugar de nacimiento, domicilio, nacionalidad, correo, teléfono, moneda y contraseña. Para verificar te pide:

• Pasaporte, identificación, licencia de conducir o permiso de residencia. La política no menciona la INE por nombre.
• Una selfie sosteniendo tu identificación.
• Un comprobante de domicilio de hasta 6 meses: recibo, estado de cuenta bancario o contrato de arrendamiento.
• Prueba de que el método de pago es tuyo y, si lo solicita, del origen de tus fondos.

No encontramos un plazo publicado para la verificación.

Calificaciones. En App Store México, la app «PIN-UP - apuestas deportivas» (desarrollador WEB SURFING LTD) tiene 3.45/5 con 109 calificaciones, al 1 de noviembre de 2026. En Trustpilot, el perfil internacional de www.pin-up.casino tiene 1.8/5 con 57 reseñas, al 2 de noviembre de 2026. Ese perfil corresponde a otro dominio, no a pin-up.world, el que revisamos.

De qué se quejan: reseñas de 1–2★ en 90 días. Según 4 opiniones de los últimos 90 días en App Store y Google Play, 3 son de 1–2★ (75%). Los temas son depósitos (2 menciones), retiros (1) y juegos «arreglados» (1). La muestra es muy pequeña: refleja la experiencia de pocos usuarios y no una tendencia. Ejemplos:

• «NUNCA ME DEPOSITARON MIS GANANCIAS POR MÁS QUE APELÉ» (App Store, 1★, 1 de septiembre de 2026).
• «Yo le recargue 1000 pesos y no me dio nada de premio» (App Store, 1★, 11 de octubre de 2026). Es una queja por pérdidas, no por pagos.
• En sentido opuesto, fuera de la ventana de 90 días: «Si te paga y todo, no es como los que dicen que no.» (App Store, 5★, 22 de marzo de 2026).

Reddit. No registramos hilos de Reddit sobre Pin-Up en esta revisión, así que no citamos conclusiones de ese foro.

El bono de bienvenida de casino da 120% en el primer depósito durante la primera hora y 100% después, hasta $100,000 MXN, más 250 giros. Estas condiciones afectan tu retiro:

• Rollover de 50x el bono en 72 horas. Las ganancias de los giros también piden 50x, en 48 horas.
• La apuesta máxima que contribuye es de $60 MXN.
• Los giros piden un depósito de $500 MXN: recibes 50 al inicio y 40 diarios durante 5 días.
• Solo cuentan las tragamonedas elegibles, con exclusiones.
• El retiro máximo es de 5x, aunque la base y el ejemplo publicados son ambiguos.

El bono de apuestas deportivas no tiene términos verificados: no conocemos su rollover ni su momio mínimo. Más en Bono de Pin-Up. Condiciones verificadas el 2 de noviembre de 2026; pueden cambiar.

Pin-Up atiende a clientes por chat en vivo 24/7, por Telegram y por teléfono: +52 55 8839 2915, de lunes a domingo de 07:00 a 16:00 (GMT-6). Entre los canales que registramos no hay un correo de soporte. Si un retiro no llega, escribe por chat y guarda capturas. La DGJS recibe quejas contra juegos con apuesta en [email protected] y da orientación en el 55 5209 8800, ext. 13000. Su formato pide el número de permiso, que Pin-Up no muestra. La respuesta tarda de uno a tres meses desde que la autoridad reúne los elementos necesarios.

Pin-Up tiene app para iOS en App Store México: «PIN-UP - apuestas deportivas». La publica WEB SURFING LTD, un nombre distinto de Carletta N.V., la entidad legal del sitio. En nuestros datos no hay ficha en Google Play ni información verificada sobre un APK para Android. Evita instalar archivos APK de enlaces de terceros. Más en App de Pin-Up.

Pin-Up publica chat 24/7, pero no confirmamos cómo activar límites o autoexclusión. Pregunta antes de depositar y guarda la respuesta; que el chat esté disponible no demuestra que exista cada herramienta. Apostar es solo para mayores de 18 años. Si el juego te está causando problemas, la Línea de la Vida atiende en el 800 911 2000.

Con los datos al 2 de noviembre de 2026, Pin-Up queda en Precaución. No figura en la lista de páginas autorizadas de la SEGOB (junio de 2026) y opera con licencia de Curazao a nombre de Carletta N.V. A su favor: depósitos por SPEI y OXXO, un depósito mínimo de $50 MXN y chat 24/7.

No es para ti si necesitas un plazo máximo garantizado para tu primer retiro o quieres pagar con la cuenta o tarjeta de otra persona. Si aun así lo eliges, verifica tu cuenta antes de depositar. Si prefieres una casa que sí esté en el registro, compara todas las casas de apuestas. Así llegamos a este veredicto: cómo revisamos.