Retiros en Caliente: tiempos, montos y métodos
Operando. Estatus de caliente.mx en el registro de la DGJS de junio de 2026. Nuestra nota para Caliente: Con reservas.
| Método | Mínimo | Máximo por retiro | Comisión | Plazo, según Caliente |
|---|---|---|---|---|
| SPEI | $100 MXN | — | — | Los retiros por SPEI a cuentas verificadas toman aproximadamente 2 horas. |
| Sucursal Caliente | $300 MXN | — | — | — |
Condiciones publicadas por Caliente, verificadas el 2 de noviembre de 2026; pueden cambiar.
¿Cuánto tarda Caliente en pagar?
Según Caliente, los retiros por SPEI a cuentas verificadas toman aproximadamente 2 horas; la ayuda aclara que es un plazo aproximado, no un máximo garantizado.
En sucursal (Sportbook o Casino Caliente) el mínimo es $300 MXN y no encontramos un plazo publicado.
Otras páginas dan cifras distintas: estafa.info resume los retiros en 1–5 días y Mundo Deportivo habla de 1–3 días hábiles de gestión general. No son datos del operador.
Según 785 opiniones de los últimos 90 días en App Store y Google Play, 66 hablan de retiros. Un ejemplo: «No me permite retirar y sin respuesta del soporte técnico» (App Store, 1★, 28 de octubre de 2026).
Condiciones verificadas el 2 de noviembre de 2026; pueden cambiar.
Cómo retirar paso a paso
La ayuda revisada enumera los métodos y mínimos, pero no documenta una secuencia de pantallas. Antes de solicitar el retiro:
- Confirma que tu cuenta esté verificada.
- Consulta en el Cajero qué métodos tienes disponibles: SPEI desde $100 MXN o sucursal desde $300 MXN.
- Revisa los datos y guarda el comprobante de la solicitud.
La ayuda de casino menciona OXXO desde $220 MXN según la cuenta; confírmalo con soporte. Consulta también la app de Caliente.
Verificación: documentos y cuándo
Según la ayuda de Caliente (2 de noviembre de 2026), para verificar la cuenta piden identificación oficial por ambos lados (o pasaporte o permiso de residencia) y un comprobante de domicilio de no más de 4 meses. La edad mínima es 18 años.
La ayuda no precisa en qué momento piden los documentos. Un hilo de r/mexico (17 de julio de 2026, 58 comentarios) trata de alguien que ganó 60 mil sin validar la cuenta. Verifica antes de tu primer retiro.
Por qué Caliente no te deja retirar
Caliente no publica en la ayuda que revisamos una lista de motivos de rechazo. Esto es lo documentado y lo que reportan usuarios:
- Cuenta sin verificar: el plazo de aproximadamente 2 horas aplica a cuentas verificadas, según Caliente.
- Monto menor al mínimo: $100 MXN por SPEI y $300 MXN en sucursal.
- Método sin retiro: Caliente lista solo SPEI y sucursal para retirar. Visa, Mastercard, paysafecard, ToditoCash, OxxoPay y Apple Pay aparecen para depositar, no para retirar; revísalo antes de depositar.
Sobre quejas: de 785 opiniones de App Store y Google Play (últimos 90 días), 349 son negativas (44%) y 66 mencionan retiros. En Trustpilot, caliente.mx tiene 1.4 con 236 reseñas (2 de noviembre de 2026). En r/tijuana, un hilo del 2 de mayo de 2025 (38 comentarios) pregunta si se puede cobrar en un casino Caliente. Así revisamos las opiniones.
No podemos confirmar el motivo de cada caso individual. Más contexto en nuestra ficha de Caliente.
Si el retiro no llega
Revisa tu estado de cuenta y, si el retiro salió por SPEI, pide el CEP a tu banco. Luego escribe al chat o llama al 800-5-CALIENTE (24 horas, según Caliente).
Si no hay respuesta, puedes quejarte ante la DGJS de SEGOB: [email protected] o 55 5209 8800, ext. 13000. Piden escrito libre con número de permiso (según Caliente, SEGOB DGG/SP/404/97), hechos, comprobante e INE; el plazo indicado es de uno a tres meses desde que la autoridad reúne los elementos necesarios. Estatus del permiso: registro SEGOB.
Comisiones e impuestos
No encontramos una comisión por retiro publicada por Caliente.
Según el artículo 138 de la Ley del ISR, los premios de juegos con apuestas se gravan con 1% sobre el valor total de la cantidad a distribuir (texto vigente de la Ley del ISR, última reforma DOF 01-04-2024). Quien paga retiene el impuesto. La retención es definitiva si declaras el ingreso en los términos del artículo 90, segundo párrafo; de lo contrario, no puedes considerarla definitiva. Información, no asesoría fiscal: confirma con el SAT.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda Caliente en pagar?
Según Caliente, aproximadamente 2 horas por SPEI si tu cuenta está verificada, aunque no es un máximo garantizado. Otras reseñas hablan de 1–5 días.
¿Cuál es el retiro mínimo en Caliente?
Es de $100 MXN por SPEI y de $300 MXN en Sucursal Caliente, según el operador al 2 de noviembre de 2026.
¿Qué pide Caliente para retirar?
Una cuenta verificada: identificación oficial por ambos lados (o pasaporte o permiso de residencia) y comprobante de domicilio de máximo 4 meses. Debes tener 18 años o más.
¿Por qué Caliente no me deja retirar?
Revisa que la cuenta esté verificada, que el monto alcance el mínimo y que el método esté disponible en tu Cajero. La ayuda general enumera SPEI y sucursal; la de casino menciona OXXO según la cuenta. Si sigue detenido, contacta al chat o al 800-5-CALIENTE.
¿Cómo rastrear un retiro?
Revisa tu estado de cuenta, pide el CEP a tu banco si fue por SPEI y escribe al soporte de Caliente, que atiende las 24 horas.